Дата вступления в силу: 03.06.2026
Настоящее Соглашение (публичная оферта) регулирует использование мобильного приложения и сайта ASRABOX. Регистрация и/или использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности. ASRABOX — платформа-агрегатор: продавцом еды является заведение-партнёр, Оператор стороной договора купли-продажи еды не является.
Оператор/Платформа — ООО «E'ZOZ ECO MED SERVIC» (ИНН/СТИР 303037307), владелец сервиса ASRABOX. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. Партнёр — заведение (кафе, пекарня, ресторан), размещающее предложения. Surprise Bag («коробка-сюрприз») — набор излишков качественной еды от Партнёра со скидкой; точный состав определяется Партнёром и заранее не гарантируется. Заказ — оформленное и оплаченное право получить Surprise Bag в окно выдачи.
Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с Соглашением и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
Регистрация — по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом (SMS-OTP); email и пароль не используются. Пользователь предоставляет достоверные данные и обеспечивает сохранность доступа к устройству и номеру. Пользователь должен обладать дееспособностью для совершения платежей (не моложе 18 лет). Один номер — один аккаунт.
Пользователь находит предложения рядом (карта/список), выбирает Surprise Bag и оформляет бронирование. Позиция резервируется на ограниченное время для оплаты (reserve-first); при неоплате бронь снимается. После оплаты Пользователь получает подтверждение и инструкции по получению (окно выдачи, адрес, код). Состав формируется Партнёром из имеющихся излишков; информацию об аллергенах предоставляет Партнёр.
Цена указывается в сумах (UZS) и отображается до оплаты; итоговая сумма — это сумма при оформлении. Оплата — привязанной картой через Click (токенизация с подтверждением по SMS от Click). Оператор не хранит полные данные карты. Комиссия Платформы удерживается с Партнёра и не создаёт для Пользователя платы сверх указанной цены.
Заказ выдаётся Партнёром в указанное окно выдачи; Пользователь обязан прибыть в пределах окна и предъявить подтверждение (код/свайп). Получение вне окна выдачи (опоздание) не допускается.
Пользователь вправе отменить заказ не позднее чем за 1 час до начала окна выдачи — с возвратом суммы. Возврат осуществляется на карту через Click; срок зачисления зависит от платёжной системы и банка. Неявка/опоздание по вине Пользователя возврату не подлежит. Если заказ не выдан по вине Партнёра, по подтверждённой жалобе через приложение производится возврат.
Пользователь использует Сервис законно и добросовестно и не вправе: предоставлять ложные сведения; вмешиваться в работу Сервиса; использовать его в незаконных целях; нарушать права Партнёров и третьих лиц; злоупотреблять механизмом жалоб/возвратов.
Размещая оценки/отзывы, Пользователь гарантирует их достоверность и предоставляет Оператору право использовать их в рамках Сервиса. Оператор вправе удалять контент, нарушающий закон или настоящее Соглашение.
За качество, безопасность и состав еды отвечает Партнёр как продавец. Сервис предоставляется «как есть»; Оператор не отвечает за убытки, вызванные действиями Партнёров, платёжных систем, операторов связи или форс-мажором, в пределах, допускаемых законом. Императивные права потребителя по законодательству РУз не ограничиваются.
Товарные знаки, дизайн, ПО и контент Сервиса принадлежат Оператору/правообладателям. Использование без разрешения запрещено.
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Пользователь может удалить аккаунт в приложении (Профиль → Удалить аккаунт, с подтверждением по SMS). Оператор вправе приостановить/прекратить доступ при нарушении Соглашения. Активные оплаченные заказы завершаются/возвращаются до удаления.
Оператор вправе изменять Соглашение; актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования после изменений означает согласие с ними.
Соглашение регулируется правом Республики Узбекистан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентном суде г. Ташкента в соответствии с законодательством РУз.
ООО «E'ZOZ ECO MED SERVIC» (ИНН/СТИР 303037307) · г. Ташкент, Сергелийский р-н, ул. SAADI, 31 · Поддержка: hello@asrabox.uz · +998 97 747 72 23.
